Согласно требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 г. № 1023-XII (в редакции, действующей на дату обращения), покупатель имеет право вернуть или
обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения. Это возможно при условии, что:
- продукция не использовалась;
- товарное состояние сохранено без повреждений;
- имеется заводская упаковка, ярлыки и полная комплектация.
Чтобы инициировать процедуру возврата или обмена, отправьте сообщение по адресу yato.com.ua@gmail.com или обратитесь по телефону +38(068)506-0007. В письме необходимо указать номер заказа и причину обращения, а также добавить фото, если ситуация связана с повреждением или возможным дефектом.
Доставку товара в случае обмена или возврата продукции надлежащего качества оплачивает покупатель. Перед отправкой важно получить подтверждение и инструкции по дальнейшим действиям с помощью электронного письма.
Возврат средств производится после того, как товар будет доставлен и проверен на соответствие условиям возврата. Срок проведения выплат составляет до 7 рабочих дней с момента подтверждения принятия товара. Деньги возвращаются в том же формате, в котором была произведена оплата.
Если обращение касается продукции с дефектом, несоответствием комплектации или ошибкой заказа, следует добавить фото для подтверждения. После рассмотрения обращения покупателю предоставляют адрес для отправки товара. В случае подтвержденного дефекта или несоответствия расходы по транспортировке покрывает продавец. Товар нужно передавать в полной комплектации и заводской упаковке.
После получения соответствующих данных (адреса и условий) товар можно отправить службой доставки "Новая почта" по адресу: 79071, улица Щирецкая, 36, Львов, Львовская область, Украина
Все единицы товара проходят предварительный осмотр перед отправкой. При получении заказа рекомендуется проверить состояние и соответствие комплектности. Если будут обнаружены несоответствия, следует сообщить об этом по указанным контактам.